Gizli Müşteri Nedir?

Gizli Müşteri yöntemi organizasyon performansını ‘müşteri gözüyle’ ölçme avantajı sağlarken müşteri memnuniyeti, çalışan performansı,hizmet kalitesi ve marka kimliği konularında ham veriler elde etmenizi sağlar.Gizli Müşteri Araştırması profesyonel ya da gerçek müşterilerin önceden eğitilerek hizmet süreçlerini ölçümlemeleri, deneyimlerini ayrıntılı ve tarafsız bir biçimde rapor etmeleri olanak verir.

Gizli Müşteri Nasıl Olunur?

Gizli müşteri olmak için gizli müşteri firmalarına başvuru yaparak eğitim alabilirsiniz.Bu eğitimlerden sonra sizde gizli müşteri uygulamalarına katılabilir analiz yapabilir ve veri toplayabilirsiniz.